6tk10 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ডের সুরক্ষা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত...
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই করতে, উত্তোলন প্রসেস করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন প্রবেশ ঠেকাতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজিং প্যাটার্নও লগ করি যাতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দ্রুত চিহ্নিত করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা
আপনার গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং ডেটা সংরক্ষণ করি এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করি। আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা বা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি না যদি না আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যদি কোনো উদ্বেগ থাকে বা আপনি জানতে চান আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করছি, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সাধারণত একই দিনে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিই এবং ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি। নীচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর জানালে আমরা দ্রুত আপনার কেস খুঁজে পাব।
পোর্টালের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমরা সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকি এবং গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসাগুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করি। চ্যাট উইন্ডোতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন।
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার সহায়তা ট্যাবে গিয়ে একটি টিকেট তৈরি করুন অথবা সরাসরি আমাদের ইমেইলে লিখুন। ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বিষয়ে জিজ্ঞাসা করলে আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং পরবর্তী পদক্ষেপ বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সম্পর্কে জানাই।
এই পৃষ্ঠার নীচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি এবং আপনি অনেক ক্ষেত্রে সেখান থেকে তাৎক্ষণিক সমাধান পাবেন। যদি আপনার প্রশ্ন তালিকায় না থাকে তাহলে উপরের দুটি চ্যানেলের যেকোনো একটি ব্যবহার করুন এবং আমরা ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দেব।
আমরা গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আনুষ্ঠানিক পাতা হিসেবে দেখি না বরং প্রতিদিন এর নীতিগুলো প্রয়োগ করি। আমাদের প্রতিটি সিদ্ধান্ত আপনার ডেটা নিরাপত্তা মাথায় রেখে নেওয়া হয়। নীচে আমরা যে বিষয়গুলোতে মনোযোগ দিই...
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL সার্টিফিকেটের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে হলো আপনি যখন লগইন করেন, পেমেন্ট করেন বা আপনার প্রোফাইল আপডেট করেন তখন কেউ মাঝপথে সেই তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।
আপনার পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য আমরা আলাদা সার্ভারে রাখি যাতে একটি সিস্টেমে সমস্যা হলেও সংবেদনশীল ডেটা অক্ষত থাকে। আমরা নিয়মিত ব্যাকআপ নিই এবং অপ্রয়োজনীয় লগ প্রতি ছয় মাস পর মুছে ফেলি যাতে ডেটা জমে না থাকে।
আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি এবং তাও শুধু আপনার অনুমোদিত লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। আমরা আপনার নাম বা ইমেইল বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে পাঠাই না এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার গেমিং ইতিহাস দেখতে পায় না।
আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি সপ্তাহে লগইন অ্যাটেম্পট এবং পেমেন্ট প্যাটার্ন ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করে যাতে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা যায়। যদি আমরা একাধিক ব্যর্থ লগইন বা একটি নতুন ডিভাইস থেকে বড় উত্তোলনের চেষ্টা দেখি তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট আমরা সাময়িকভাবে ফ্রিজ করি এবং আপনাকে অবহিত করি।
আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার জন্য টিকেট জমা দিতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং আপনাকে নিশ্চিত করব।
যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ আপডেট করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় একটি নোটিশ দেখাই। বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইলেও আপনাকে জানাব যাতে আপনি নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে মিলে কাজ করে এবং তিনটিই একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা ব্যাখ্যা করে। আপনি যদি সাইটের কোনো অংশ ব্যবহার করেন তাহলে এই...
আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এতে ডেটা মুছে ফেলা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং সংক্রান্ত আপনার অধিকারও অন্তর্ভুক্ত। যদি আপনি বুঝতে চান আমরা আপনার পেমেন্ট রেকর্ড বা লগইন হিস্ট্রি কীভাবে পরিচালনা করি তাহলে এই পৃষ্ঠায় থাকুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, বেট রাখা এবং উত্তোলন করার নিয়ম সেই পৃষ্ঠায় রয়েছে। সেখানে বোনাস শর্ত, বেটিং সীমা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিও উল্লেখ করা আছে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কভার করে কিন্তু শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং আমাদের পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।
যদি আপনি নিজের জন্য আমানত সীমা সেট করতে চান বা স্ব-বর্জন বিকল্প দেখতে চান তাহলে দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় যান। সেই পৃষ্ঠাটি আপনার খেলার অভ্যাস পরিচালনা করার জন্য টুলস বর্ণনা করে এবং গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত কারণ আপনার সীমা রেকর্ডও ডেটা হিসেবে সুরক্ষিত থাকে।
আপনি bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে কীভাবে আমানত এবং উত্তোলন করবেন সেই বিবরণ শর্তাবলী এবং আমাদের পেমেন্ট সেকশনে রয়েছে। গোপনীয়তা নীতি আপনার পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণের পদ্ধতি কভার করে কিন্তু লেনদেন প্রসেসিং সময় এবং ফি অন্য পাতায় ব্যাখ্যা করা আছে।
আমরা আপনার ব্রাউজারে কোন কুকি রাখি এবং সেগুলো কীভাবে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে তা আলাদা কুকি নীতি পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে। যদিও গোপনীয়তা নীতি আপনার সব ডেটা কভার করে, কুকি নীতি বিশেষভাবে সেশন ট্র্যাকিং এবং বিশ্লেষণ সংক্রান্ত তথ্যের উপর ফোকাস করে।
আমরা কীভাবে সন্দেহজনক লেনদেন মনিটর করি এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট চাই তা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পৃষ্ঠায় বিস্তারিত রয়েছে। এই নীতি আপনার জমা দেওয়া ডকুমেন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা কভার করে না কিন্তু কেন আমরা সেগুলো সংগ্রহ করি তা ব্যাখ্যা করে। ডকুমেন্ট সুরক্ষা এখানে অর্থাৎ গোপনীয়তা নীতিতে কভার করা আছে।
যদি আপনি মনে করেন আমরা ভুলভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করেছি বা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ সঠিকভাবে পরিচালনা করিনি তাহলে বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। সেই পৃষ্ঠায় আপনি কীভাবে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করবেন এবং আমরা কত দিনের মধ্যে উত্তর দেব তা জানতে পারবেন।
আমরা শুধু একটি গোপনীয়তা নীতি লিখিনি বরং পুরো প্ল্যাটফর্ম জুড়ে সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করেছি। নীচের প্রতিটি বৈশিষ্ট্য আপনার ডেটা রক্ষা করতে অবদান রাখে এবং আপনি যখন...
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে ডেটা পাঠানোর সময় প্রতিটি বাইট এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আমাদের সিস্টেম সেটি ডিক্রিপ্ট করতে পারে। এর মানে হলো আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট নির্দেশাবলী কখনো সাধারণ টেক্সট আকারে নেটওয়ার্কে ভ্রমণ করে না এবং আপনার সংযোগ সুরক্ষিত থাকে।
আপনার লগইন শংসাপত্র, গেমিং ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড ভিন্ন ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যাতে একটি সিস্টেমে সমস্যা হলে অন্যগুলো অক্ষত থাকে। এই পদ্ধতিটি আমরা গ্রহণ করেছি কারণ এটি আপনার সবচেয়ে সংবেদনশীল ডেটাকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয় এবং পুনরুদ্ধারের সময় দ্রুত হয়।
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট একটি নতুন ডিভাইস বা একটি ভিন্ন আইপি ঠিকানা থেকে খোলার চেষ্টা করা হয় তাহলে আমরা আপনাকে অবিলম্বে ইমেইল পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিশ দেখাই। এইভাবে আপনি জানতে পারবেন কেউ অনুমোদন ছাড়া প্রবেশের চেষ্টা করছে কিনা এবং তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং লেনদেন প্রসেস করতে প্রয়োজন এবং অপ্রয়োজনীয় কিছু সংগ্রহ করি না। উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনার পূর্ণ ঠিকানা বা জন্ম তারিখ চাই না যদি না স্থানীয় আইন আমাদের বাধ্য করে এবং আমরা পুরনো সেশন লগ নিয়মিত মুছে ফেলি।
আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান তখন আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সব সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র আইনি কারণে প্রয়োজনীয় লেনদেন সারাংশ রাখি। আমরা আপনার লগইন, গেমিং প্যাটার্ন এবং প্রোফাইল বিবরণ সরিয়ে দিই এবং আপনাকে নিশ্চিত করার জন্য ইমেইল পাঠাই।
যখন আমরা এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন করি তখন আমরা পুরনো এবং নতুন সংস্করণ পাশাপাশি রাখি যাতে আপনি দেখতে পারেন কী বদলেছে এবং কেন বদলেছে। আমরা আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং সাইটে একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপনি আপডেট মিস না করেন।